文 | TMT 星球，作家｜黄燕华

现代打工东说念主的电脑或手机里，若是没装配一款办公软件，就像司机开车没宗旨盘，看着像上班，其实根底"走不动"。

从往常的邮件、Web OA，到如今在线文档和随处随时的线上会议，国内协同办公市集仅用了约 20 年的期间便完成了从见识普及到基础设施的跨越。

尤其是在北上广深一线城市，简直每个东说念主手机里都有一款以致数款协同办公软件。

协同办公居品也不再是最初那样浅薄的"打卡器具"，或者"聊天软件"，跟着腾讯、阿里、字节三大巨头携流量与成本入局，"三国杀"正热烈演出。

用友、金蝶、金山办公等手脚协同办公市集的老玩家，也凭借细分赛说念的深耕固守阵脚，还有华为 WeLink 等跨界玩家凭借各自的上风，对这一市集虎视眈眈。

一场对于"企业进口"的争夺战已干预尖锐化阶段。尤其是 AI 大模子时刻的发展与深度愚弄，犹如催化剂一般，加快了市集洗牌，玩家们争夺的不单是是用户、市占率，更是在押注翌日的办事形式。

01 从"群雄并起"到"三国杀"

国内协同办公市集发展于今，苟简阅历了三个阶段。

第一阶段是器具时间。以 Lotus Notes 为代表的外钞票品在 90 年代前后干预中国后，改换了国内企业运作形式的同期，也进行了最初的市集发蒙，用友、金蝶、金山办公等原土厂商也在这一时期建立或推出联系居品。

此时协同办公居品的中枢功能聚焦于过程审批、公文流转、邮件与通讯录，主要服务于政府、国企等大型组织。

第二阶段是平台时间。2010 年以后，云时刻的锻练和转移互联网的爆发，让文档、视频、音问兑现了及时同步，先后显袒露了钉钉、企微、飞书等互联网居品。

这些互联网居品以"免费 + 升值服务"的形式，快速渗入中小企业，将协同办公居品从管制器具拓展为全员愚弄阶段，隐私相通、会议、文档、考勤及表情管制等更泛泛的办公场景，对市集时势产生了颠覆性影响。

第三阶段则是当下 AI 原生和智能化的转移办公时间。AI 大模子时刻的锻练、AI Agent 的范畴化愚弄，让协同办公干预到智能启动的新阶段，从相通相助到过程管制，从常识千里淀到智能有考虑，AI 时刻不仅重塑着居品形态，也鼓励着市集时势加快分化。

艾媒商讨发布的数据炫夸，中国协同办公市集范畴 2023 年已超 330 亿元，瞻望 2025 年范畴将达 414.8 亿元。若是仅从营收口径缠绵，2025 年协同办公市集范畴或已破损 500 亿元。

若是要分手当下的市集时势，以钉钉、飞书、企微为代表的转移办公是市集无可争议的三巨头，共计占据超 75% 的市集份额，是面前协同办公市集的都备主流。

钉钉脱胎于阿里，早期靠打卡、审批、DING 一下第功能，优化和提高企业管制效果，强势占领中小企业市集。

飞书源自字节逾越，凭债主打极简体验、文档协同和多维表格，追求扁平化管制与高效信息流转，俘获了不少互联网、新糜费等领域的企业。

企微则依靠微信生态，无缝麇集范畴庞杂的用户，主打客户关系、私域运营和轻量化办公，赢得了零卖、讲明等需要高频对接 C 端客户的企业的偏疼。

其中，钉钉和飞书，一个是转移互联网时间协同办公的代表，一个是快速崛起的市集新贵，二者颇有一种"针尖对麦芒"互不相让的架势。

这种交锋在 2025 年 7 月达到一个高潮。

彼时，飞书刚发布 AI 多维表格，声称缠绵速率寰球最初，钉钉也立即跟进，在随后更新的版块中推出了 AI 表格进行对抗，炸药味十足。

二者的竞争还从线上彭胀到线下，在机场、写字楼内，钉钉与飞书的告白轮流出现，以致不计成本"挖墙脚"霸占对方的大客户，以至于出现著名企业在两家平台之间往来迁徙的"奇不雅"。

相较钉钉和飞书的唇枪舌剑，企微则显得相对淡定，其十分了了我方背靠着二者无法企及的微信生态上风，保持着我方的发展节拍，中枢是匡助企业留下客户，而不是匡助雇驾驭理职工。

三巨头演出"三国杀"除外，以用友、金蝶、金山办公为代表的协同办公市集的老牌玩家，依托在 ERP 与财务软件领域深耕多年的上风，深度绑定财务、供应链及坐蓐管制系统，主打"业务、财务一体化"，在垂直细分领域斥地了弥散深的护城河。

比喻金山办公，其以 WPS 为中枢，深耕办公软件这一垂直场景，聚焦文档相助、云储存及在线剪辑等功能，通过强兼容性、轻量化愚弄的上风蓄积了庞杂的用户范畴，泛泛隐私全行业个东说念主和中小企业。

值得珍贵的是，在三巨头和传统老牌玩家除外，借助硬件与时刻上风跨界干预协同办公市集的新玩家也逐步成为一股弗成漠视的力量。

比如华为 WeLink，其凭借华为通讯时刻、范畴庞杂的手机用户和品牌著名度，主打软硬一体、安全可靠和寰球化部署，俘获了不少政务、金融等对安全与结识性要求较高的企业客户。

此外，还有百度如流、腾讯会议、网易灵犀、拼多多 knock 等细分领域的强人也远隔漠视，通常具备作念大作念强的后劲。

总的来说，面前的协同办公市集呈现三巨头主导、传统厂商垂直深耕、跨界玩家分食的态势，不同阵营基因不同、客群不同、交代不同，共同鼓励着协同办公市集走向锻练与分化。

02 功能冗余与用户"心累"，昌盛背后藏暗礁

毫无疑问，玩家们鼓励协同办公市集发展的同期，竞争也会愈加热烈。

但当咱们暂时抛开协同办公市集时势与企业政策这一广漠视角，转向更具体的企业与用户时，就会发现一个巨大的悖论：

功能越来越刚毅，算法越来越智能的办公软件，为何却让越来越多的中小企业主和打工东说念主感到"心累"？

把柄中国互联蚁集信息中心发布的《从互联网大数据看中小企业发展（2025）》，遏抑 2025 年 9 月，天下登记在册的中小企业数目为 6348.7 万户，其中，微、微型企业占比高达 98.1%。另把柄联系分手圭臬，微、微型企业职工数目时常在 100 东说念主以下。

相对中大型企业需要用协同办公居品惩处业务过程、系统集成、合规性及安全性等痛点不同，微、微型企业莫得复杂的过程和数目庞杂的职工需要管制，其需求更为具体，即协同办公居品是用来惩处某一个问题的，更提神性价比、易用和快速落地。

但现实情况是，一些微、微型企业跟风上了全套协同办公系统，终端发现一些本来不错平直相通的事情，当今必须在 APP 上走过程等审批，效果反而不如本来的高。

或者为了使用某一个功能而不得不购买居品的整套服务，加剧了企业成本使命，开云官方体育app下载还形见效率冗余——不是协同办公的居品不够好，而是微、微型企业根底不需要那么多功能。这也解释了为什么钉钉虽用户量大，但也或多或少濒临着中小企业付费意愿低的费事。

功能冗余的问题通常也让打工东说念主头疼。「TMT 星球」对身边上班族一又友进行调研时，逐一又友给出的谜底令东说念主印象深远，其示意，面前用企微更多是高放工打卡，版块不停迭代，功能越堆越多，但简直用不到，"徒有那么多毋庸的功能，白白占用（手机）内存"。

在微博、小红书、黑猫投诉等平台上，「TMT 星球」珍贵到，不少用户称一些协同办公居品存在界面指引不判辨，或是收费功能不解晰，导致误充值，而在苦求退费时时时投诉无门，导致退款难。

灵验户在黑猫投诉平台投诉称，其在某协同办公软件上操作注册公司称号时，因界面指引不判辨，误将企业年检用度以为是灵通公司该软件账户的用度，发现问题苦求退款时却被客服见知"认证服务还是售出不退"。

该用户以为，未产生试验服务成本，也未占用东说念主工审核等实质性服务资源，商家设定霸王要求，因此应该全额退款。

图 / 黑猫投诉

另一位用户则投诉称，其购买了某协同办公软件的会员后，发现该软件的中枢会员功能完全无法往常使用，在未享受任何会员服务的情况下，屡次量度官方客服苦求退款被拒。

图 / 黑猫投诉

还灵验户投诉称，其在办事期间内屡次拨打协同办公软件官方客服热线，电话永恒无法接通，导致问题无法往常惩处，"服务体验感极差"。

此外，也灵验户在外交平台挑剔称，某协同办公软件大概检测职工的办事情景，极端于雇主的眼睛，短少安全感。

更灵验户以为，某协同办公软件管制层不错建立权限，让职工无法下载考勤记载等信息，一朝发生处事纠纷需要导出联系府上时，完全没法作念到，对处事者很不利。

图 / 抖音

「TMT 星球」还珍贵到，在 C 端用户方面，主流协同办公软件还存在功能肥胖推高学习成本，无极办事与糊口的界限，以及数据不互通形成了各利己战的数据孤岛等槽点。

有业内东说念主士示意，针对用户的吐槽，这些主流协同办公软件在冉冉纠正，比如加多"放工模式"、优化界面层级、明确数据权限等，但由于态度和起点不同，濒临效果提高和用户体验均衡的挑战，而这是短期内难以惩处的问题。

03 AI 大模子赋能，加快时势演变

「TMT 星球」以为，C 端用户们的吐槽也为协同办公市集的玩家们指出了一个居品迭代的宗旨，尤其是跟着 AI 大模子时刻在协同办公居品中的深度愚弄，大概快速匡助用户调取中枢功能满足需求，提高用户体验的同期，也达到提高办事效果的考虑。

不错看到，干预 2026 年以后，跟着 OpenClaw、Cowork 等开源智能体框架的爆火，协同办公市集的主流玩家们也在赶快跟进。

本年 3 月，钉钉通过 AI 原生重构本人，声称要打造"企业智能 OS "，其以"悟空"办事平台为持手，完成了底层架构全面重构，中枢是"让 AI 来源干活"。

这种情况下，AI 可自足下罢黜务、拆解举止、操作软件、处理数据，隐私审批、会议、文档、过程全场景，主打"全面智能化、深度集成、复杂过程适配"，最终成为企业数字化的中枢操作系统，适配全行业全范畴需求。

飞书也在 3 月推出了智能体平台"飞书 aily "。飞书 aily 被外界视为飞书政策转型的杀手锏，不仅内置了隐私全办公场景的原生技巧，还撑持用户零门槛创建、更新千般业务技巧，并大概在果真办事中接续千里淀记挂、自主学习优化。

这意味着用户越用它，它越懂用户，以致能把柄用户的权限和历史数据，自动预判用户下一步需要什么。

企微则是聘请 AI 轻量赋能，聚焦两大场景的表里智能麇集：一是里面的轻量化智能，在智能搜索、会议纪要等方面为用户提供服务；

二是通过智能客服、客户画像、话术推选等服务，匡助外部客户提高智能化愚弄水平。

三巨头除外，传统厂商与跨界玩家亦加快 AI 布局，比如用友、金蝶将 AI 融入 ERP 与协同，主打"业财智能分析、过程自动优化"；

金山办公用 AI 强化 WPS 文档写稿、校对及翻译等方面的才智；

华为 WeLink 靠 AI 超分时刻提高会议画质、优化通讯结识性，走"软硬 + AI "协同阶梯。

尽管 AI 在协同办公市集快速渗入，但也需要指出其在时刻、成本、安全及落地等方面仍濒临诸多挑战。

比如 AI 幻觉和准确性的问题，用户通过 AI 生成会议纪要、数据分析等方面的案牍时，易出现假造数据、放浪信息、逻辑偏差，尤其金融、法律、政务等严谨场景，" AI 幻觉"可能激发首要风险。

因此，尽管 AI 为协同办公市集形容了一幅欣慰东说念主心的蓝图，但玩家们从"功能堆砌"走向"价值创造"的旅途绝非坦途。

04 结语

国内协同办公市集用了不到二十年，完成了一场从无到有、从器具到生态的跨越。

市集时势不停演变，传统玩家遵照中枢阵脚，新玩家们自后居上，再加上如今 AI 大模子催生的智能化新机遇，阐明协同办公这条赛说念上从来不短少故事与硝烟。

拨开市集份额的迷障与成本的喧嚣，一个更内容的问题清楚出来，即协同办公软件究竟为谁而造？为雇驾驭东说念主，如故为职工提效？

若是功能越堆越多，体验却越来越差，这绝非时刻的到手，也不是居品想象的失败，而是在为后来居上创造崛起的契机。

时刻的终极指向，从来不是"更刚毅"，而是"更灵验"。

协同办公的竞争，将不再是功能的武备竞赛，而是谁能信得过相接用户的果真需求，在智能化与可靠性、效果提高与东说念主性化体验之间寻得均衡点。

在「TMT 星球」看来开云官方体育app下载，翌日最佳的协同办公软件不再是一款单纯的器具，而是让用户使用时以为它是丝滑的助手、是亲密的伙伴。

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